O2 es una compañía telefónica española que constituye una de las filiales de Movistar. Su fama ha ido aumentando por la calidad de los servicios y sobre todo la distinguida atención al cliente.
Se trata de una compañía en la que el cliente tendrá tantas posibilidades en cuanto a precios que es muy dificil encontrar quejas en este sentido. ¿Necesitas una empresa de telecomunicaciones confiable? Prueba con O2
La empresa nació en el año 1985, en aquel momento llevaba por nombre Cellnet, esto era en Reino Unido. En aquel entonces era propiedad de British Telecom hasta el 2006 que pasó a manos de Telefónica.
Aunque se convirtió en propiedad de una compañía española, O2 continuó estando registrada en Reino Unido. Mantuvo la misma estructura, consejo de administración y con los mismos procesos corporativos.
La compañía actualmente tiene más de 350.000 clientes, lo que evidencia su crecimiento y aceptación por los usuarios. Sin lugar a dudas, el camino de O2, salvando los inconvenientes, ha ido en ascenso desde su fundación.
Para saber más sobre las tarifas, los precios que ofrecen, las ventajas y desventajas de contratarlos, en fin todo sobre sus servicios, síguenos hasta el final de este artículo.
Características de la fibra óptica de O2
La compañía O2 de telecomunicaciones utiliza la fibra óptica para proporcionar la mejor conexión posible a internet. Esta es una de las que más usan los usuarios por su rapidez y la buena estabilidad de la señal.
Es uno de los métodos de conexión que mayores ventajas y facilidades presenta, por esto es que O2 apuesta por este servicio. Por esos motivos los clientes apuestan por ella como empresa de telecomunicaciones.
La única limitación que tiene la fibra óptica de O2 para los clientes es que solo se permite contratar un paquete convergente de fibra y móvil. La compañía Movistar no permite que se contrate de manera independiente.
No se te cobrará nada por instalar la fibra y el router de O2, y el dispositivo fijo tampoco se te incluirá en la tarifa. Finalmente tendrás la línea telefónica fija.
Particularidades de la línea móvil de O2
El servicio de línea móvil es el que más se usa en España, una misma persona puede tener varias líneas móviles. En este caso la compañía de bajo coste Movistar sí permite contratar una línea móvil independiente.
El objetivo de O2 con esto es que el cliente tenga un uso reiterado de su móvil ya sea usando una gran cantidad de datos móviles o con una tarifa de llamadas ilimitadas. El precio de las tarifas de llamadas ilimitadas para 5GB y 25GB son 10 euros y 20 euros respectivamente.
¿Cómo se comporta la cobertura en la compañía de telecomunicaciones O2?
La cobertura de O2 ya sea a la hora proveer los servicios de telefonía móvil como la conexión a la red de redes mediante la fibra óptica, es muy buena gracias a las facilidades que se le ofrecen, al ser propiedad de Movistar.
O2 brinda la más amplia cobertura de móvil de toda España. Además, al igual que Vodafone es la red 4G más rápida.
Con respecto a la cobertura de fibra de la compañía, no es la más rápida pero es la que más garantías brinda cuando se trata de llegar a los hogares.
¿Cómo contratar O2?
Es muy frecuente la acción de contratar servicios de telecomunicaciones. Puede que en algún momento decidas trasladarte de una compañía telefónica a otra. Para eso te doy a continuación las orientaciones de lo que tienes que hacer. Deberás puntualizar los siguientes datos:
1-Nombre completo
2-DNI o equivalente
3-Dirección del domicilio
4-Número de teléfono
5-Número de la cuenta bancaria
Si deseas transferirte a otra empresa de telecomunicaciones, debes considerar si deseas quedarte con el mismo número de teléfono o deseas cambiarlo. La primera opción es mucho más complicada porque necesitarás de una portabilidad, en caso contrario solo debes rellenar un alta.
¿Qué es la portabilidad de O2?
Continúo con esta pregunta ya que en el tema anterior mencioné que para conservar el número de teléfono ibas a necesitar una portabilidad. Por lo que se trata de un proceso en el cual cambias de compañía pero mantienes el mismo número que posees actualmente.
Este proceso puede realizarse efectivamente por las mejores empresas en el sistema de cambio de compañías, esto se realiza normalmente en las horas de la madrugada, de 2 am a 6 am. En el caso de desear solo una línea móvil, debes esperar de dos a cinco días que es cuando te envían la SIM vía correo. No tendrás problemas como que se te corte la línea.
Si deseas pasar a fibra óptica el proceso es más lento, serás tú el que deberá cancelar el contrato con el proveedor anterior para detener el proceso de cobro. Luego de hacer esto en un plazo de 3 días podrás entrar en contacto con el técnico de O2 para la instalación de la línea. Esto último puede durar entre 7 o 9 semanas.
La portabilidad con O2, es simple, solo tendrás que entregar los mismos datos del tema anterior. La única diferencia es que algunos de esos aspectos se piden con fines distintos, como la dirección del domicilio y el número de teléfono.
Ventajas y Desventajas de las tarifas de O2
Como todas las cosas, es lógico que encontremos deficiencias y a la vez perfecciones en ellas. Esta compañía no se escapa de ello, seguramente te interesa saber cuáles son las ventajas y desventajas de contratar servicios con O2:
Ventajas de las tarifas de O2
Los beneficios que obtendrás son:
- Si en algún momento ya no deseas solicitar más servicios de O2, puedes salir sin problema. Solo debes eliminar el compromiso de permanencia de sus ofertas y devolverles el router o pagarlo. No tendrás que pagar nada como sucede con otras empresas que imponen un pago de más de 100 euros para poder salir.
- Los clientes no tendrán el problema de que se les intente transferir un cambio de tarifa. Para O2 la atención al cliente siempre ha sido primordial y excelente, enfocándose en la resolución de problemas técnicos y en las contrataciones. No te quejarás más por esas llamadas reiteradas para vender ofertas o mejorar condiciones que resultan tan molestas.
- Los precios que impone son bajos y ofrece condiciones Premium. En otras compañías sucede que la letra pequeña, “que casi nadie lee”, incluye el aumento de las cuotas tras pasar los primeros meses. Eso no te ocurrirá ya que las cuotas se mantienen estables.
Desventajas de las tarifas de O2
Las pérdidas que tendrás son:
- No podrás tener ADSL, esto es debido a que es un servicio barato. En esto entra el lugar donde vives. Si estás fuera del alcance de la red de fibra de Movistar, la banda ancha fija de la compañía no va a estar a tu alcance.
- Al no tener los canales de Movistar Fusión no podrás ver fútbol o series en streaming utilizando O2.
- Tiene un catálogo de tarifas reducido. Esto lo mismo puede ser bueno que malo, ya que es más sencillo y fácil de entender, de otra forma sí será un inconveniente si solo deseas una pequeña cantidad como 100 Mb o no usas casi el teléfono celular.
Valoraciones sobre O2
Las valoraciones de los clientes con respecto a O2 son generalmente positivas, debido a sus buenos precios y por la cobertura proveniente de Movistar. Ellos se caracterizan por tener ofertas muy simples, como brindar dos servicios a través de una sola tarifa.
Para los usuarios que le dan un fuerte uso de la Internet y el móvil les son más que suficiente los servicios de O2 por la velocidad en la conexión, la densidad de los datos móviles y las llamadas ilimitadas que trae en su oferta.
Cuando hablamos de la satisfacción del cliente, el resultado de la encuesta realizada por la OCU lo dice todo, con una puntuación final de 8,2. Los clientes resaltan la calidad de los servicios, mientras que la mayor parte de las quejas se centran en los retrasos con la instalación o dificultades que surgen con la portabilidad.
Tarifas de O2
Aunque son pocas las tarifas que ofrece en comparación con el catálogo de otras empresas de telecomunicaciones, son bastante eficaces y son suficientes para cubrir las necesidades de los usuarios. Estas tarifas son:
- Tarifa fibra de 600Mb y Móvil 25 GB, con un costo de 50 euros. Le puedes añadir un máximo de 4 líneas, para ello tendrás que pagar 15 euros por cada una. Este paquete viene con 600 Mb de fibra, línea fija y para el móvil 25 GB con llamadas ilimitadas.
- Tarifa Fibra 300 Mb y Móvil 5 GB, en 38 euros. Los 300 Mb de fibra son para la línea fija y los 5 GB para el celular con llamadas ilimitadas.
- Tarifa móvil adicional para la primera tarifa, de 25 GB, con llamadas ilimitadas a móviles nacionales y teléfonos fijos con un costo de 15 euros. Puedes echar a andar el servicio de compartir datos con la aplicación móvil Mi O2.
- Tarifa adicional para la segunda tarifa, de 5 GB con llamadas ilimitadas a teléfonos fijos y móviles nacionales en 10 euros. También te permite activar sin costo alguno el servicio de compartir datos usando la app Mi O2.
- Tarifa móvil de 25 GB, por 20 euros, que permite realizar llamadas ilimitadas a celulares nacionales y a teléfonos fijos.
- Tarifa móvil de 5 GB, en 10 euros, que son usados en llamadas ilimitadas para los móviles nacionales y los fijos.
Acotaciones sobre la primera y segunda tarifas
En la primera tarifa fibra de 600Mb y Móvil de 25 GB, en caso de que se te agoten los 25 GB, puedes comprar un bono extra de 5 GB en 5 euros o de 30 GB en 10 euros, con la aplicación Mi O2. En el caso de las líneas adicionales, debes comprarlas en el proceso de alta de la web de la compañía.
En la segunda tarifa fibra de 300 Mb y móvil 5 GB, si se te acabó el paquete de 5 GB puedes igualmente añadir un bono extra de 5 GB pagando 5 euros, con la aplicación telefónica Mi O2. Esta tarifa no presenta penalizaciones ni permanencia ninguna. A esta no se le pueden añadir más que una línea.
Aplicación Mi O2
Mi O2 es la aplicación perteneciente a la compañía O2 de telecomunicaciones. Pueden usarla móviles con sistemas Android y también con iOS. Mediante esta app podrás gestionar y modificar todos los servicios contratados con la empresa con un solo click.
Funciones de Mi O2
Puedes mediante Mi O2 tener toda la información que necesitas sobre la tarifa contratada o cualquier otro servicio solicitado.
- Te permite ver las características de la tarifa que deseas contratar.
- Puedes verificar tu consumo de datos y demás servicios (teléfono fijo, llamadas desde el móvil, SMS de la línea móvil), puedes activar también el widget de consumo.
- Podrás ver las facturas de la compañía a través de un PDF.
- Te permite analizar la velocidad de la red 3G O 4G en dependencia de la que se esté usando.
¿Cómo acceder a esta aplicación?
Solo podrás tener la aplicación si eres titular de la línea o usuario de la línea móvil. En caso de ser titular de la línea aplica los siguientes pasos:
- Escoge la opción con contraseña.
- Ingresa tu documento de identidad (NIF o NIE) y luego la contraseña.
- Este tipo de titulares podrás acceder a la información y las facturas de las líneas adicionales.
En caso de ser usuario de la línea móvil:
- Dale click a la opción que dice “con tu móvil”.
- Escribe tu número de teléfono.
- En este caso podrás acceder solo al consumo de tu línea.
Pasos para registrarse en Mi O2
Luego de descargar la aplicación deberás hacer lo siguiente:
- Ábrela y da un click en registrarme en Mi O2.
- Ingresa el NIF o NIE del titular.
- Pon el número del móvil.
- Luego recibirás un mensaje con un código que debes usar para elaborar la contraseña, si eres cliente de fibra y móvil, o solo la primera.
- Si solo contrataste una línea móvil se te manda la contraseña por mensaje.
- Entra en la página inicial y escribe el documento NIF o NIE y la contraseña.